Diritto di Recesso

  1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di  acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna  penalità.
  2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RIZZO CATERING SRL una  comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della  merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso  di ricevimento, indirizzata a: RIZZO CATERING SRL - VIA DEI TEMPLI KM.74,5 - 91022  CASTELVETRANO (TP) - ovvero mediante pec mail (RIZZOCATERINGSRL@PEC.IT) inviata  sempre entro il suddetto termine di 10 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta  comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di RIZZO CATERING SRL provvederà a  comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà  pervenire a RIZZO CATERING SRL entro 10 giorni dall’autorizzazione.
  3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: – Il diritto si applica  al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su  parte del prodotto acquistato; – A norma di legge, le spese di spedizione relative alla  restituzione del bene sono a carico del cliente; – La spedizione, fino all’attestato di  avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;  – In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RIZZO CATERING SRL darà  comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene  nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da  lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità,  il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione  contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; – RIZZO CATERING SRL non  risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con  spedizioni non assicurate;
  4. RIZZO CATERING SRL provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato  trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce,  sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod.  ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
  5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di  integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RIZZO CATERING SRL  accerti:
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  6. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RIZZO CATERING SRL provvederà a restituire  al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.  La RIZZO CATERING SRL ​non​ è responsabile per danneggiamenti o manomissioni della  merce consegnata dallo spedizioniere.  Ti invitiamo quindi ad accettare sempre il pacco dal corriere con ​“RISERVA DI  CONTROLLO”​ in particolare nel caso in cui ci siano segni di rotture, botte e/o  manomissioni: ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed  ottenere il risarcimento dei danni dal corriere stesso. In caso contrario lo spedizioniere  non accetta reclami di nessun tipo e non ci permetterà di aprire pratica di rimborso.
  7. Nel caso in cui accettato il pacco con “RISERVA DI CONTROLLO” all’interno dello stesso  risultasse della merce danneggiata, Ti preghiamo di scriverci immediatamente a  rizzocatering@libero.it elencandoci i prodotti danneggiati e possibilmente inviandoci del  materiale fotografico a prova di quanto scritto, assieme al tagliando di consegna del  corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO”, in modo da poter così  aprire pratica con lo spedizioniere  e poter contemporanemane inviarTi nuovamente la  merce danneggiata.
  8. Ripetiamo, nel caso in cui venga accettato il pacco senza “RISERVA DI CONTROLLO” non ci  sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi  rinviare la merce danneggiata.

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