Diritto di Recesso
- Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a RIZZO CATERING SRL una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: RIZZO CATERING SRL - VIA DEI TEMPLI KM.74,5 - 91022 CASTELVETRANO (TP) - ovvero mediante pec mail (RIZZOCATERINGSRL@PEC.IT) inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di RIZZO CATERING SRL provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a RIZZO CATERING SRL entro 10 giorni dall’autorizzazione.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: – Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; – A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; – La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; – In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, RIZZO CATERING SRL darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; – RIZZO CATERING SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- RIZZO CATERING SRL provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui RIZZO CATERING SRL accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, RIZZO CATERING SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. La RIZZO CATERING SRL non è responsabile per danneggiamenti o manomissioni della merce consegnata dallo spedizioniere. Ti invitiamo quindi ad accettare sempre il pacco dal corriere con “RISERVA DI CONTROLLO” in particolare nel caso in cui ci siano segni di rotture, botte e/o manomissioni: ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento dei danni dal corriere stesso. In caso contrario lo spedizioniere non accetta reclami di nessun tipo e non ci permetterà di aprire pratica di rimborso.
- Nel caso in cui accettato il pacco con “RISERVA DI CONTROLLO” all’interno dello stesso risultasse della merce danneggiata, Ti preghiamo di scriverci immediatamente a rizzocatering@libero.it elencandoci i prodotti danneggiati e possibilmente inviandoci del materiale fotografico a prova di quanto scritto, assieme al tagliando di consegna del corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO”, in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere e poter contemporanemane inviarTi nuovamente la merce danneggiata.
- Ripetiamo, nel caso in cui venga accettato il pacco senza “RISERVA DI CONTROLLO” non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi rinviare la merce danneggiata.